FAQs

Wie kann ich Vintriq kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an info@vintriq.com schreiben — unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allem, was du brauchst!

Versendet ihr weltweit?
Ja.

Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong sowie aus weiteren europäischen Ländern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX usw.) sowie Zahlungen per PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und von dort verschickt. An Feiertagen und in verkaufsstarken Zeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Deine Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage und der aktuellen internationalen Lage kann die Lieferung deiner Bestellung 5–10 Werktage dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? (Gilt nicht für Bestellungen innerhalb der EU)
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können wir leider nicht mehr berücksichtigen. Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du sie gegen volle Rückerstattung zurücksenden. EU-Kunden steht unabhängig davon das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.